FAQ

常見問題

Q
我想要進行二次創作

請查照 二次創作規範

Q
我想要贈送禮物給支持的VTuber

🎁 禮物收取開放時段說明:
• 禮物收取服務並非常駐開放,AuroraLive 旗下藝人開放收取禮物的時間,請依官方公告為準。請勿於非開放時段寄送禮物。

🎁 禮物寄送地址:
台北市中正區忠孝西路一段72號6樓632室 邊境之星VTuber營運部門收

🎁 注意事項:
• 收到禮物後,在營運方經過判斷並確認內容是否符合規定後,我們會直接進行後續處理,不一定能將物品退還給您,請在寄送前詳閱規範。
• 只有從電商網站直接寄送到指定地址的產品,才會被視為由電商平台直接寄送。一但包裹通過您或是第三者,將不視為直接寄送。
• 若禮物的外箱包裝有被開啟過的痕跡,將被視為使用過/打開過的物品。
• 違反規則的物品和被判斷為不可接受的物品將酌情丟棄。
• 原則上,我們不會告知寄件者是否有接收到禮物,請自行了解運輸狀態。
• 明顯超過使用期限的禮物,我們可能會直接丟棄。
• 如果不確定想寄送的物品是否符合規定,歡迎提前私訊AuroraLive臉書粉絲團或至官方Discord群組詢問。
• 官方保有禮物收取規範的最終解釋權,以及一切活動的修改權利,請務必在寄送禮物前,詳閱最新的規範內容。

🎁 禁止寄送之物品:
❌ 所有使用過/打開過的物品(包括在電商平台出售的二手物品和舊物品)
❌ 高價物品(單件市價超過新台幣5,000元之物品,或贈送複數禮物,總價值金額超過5000元)
❌ 生物(包含動植物活體或標本)
❌ 任何需要冷藏、冷凍的物品
❌ 金錢或具有金融價值的物品(金幣、票券、兌換券)
❌ 藥品
❌ 食品、飲料(包含寵物食品)
❌ 含有電子零件或可能有安全疑慮之手作品
❌ 貼身衣物
❌ 宗教物、包含政治和強烈意識形態的物品
❌ 藝人不能單獨帶回家的物品,過重或過大的物品
❌ 危險品(炸藥、武器、化學品、武器模型等)
❌ 違反公共秩序和道德的物品、可能違反各種法律法規的物品,以及被營運方判斷為不可接受的物品

📜 以下物品僅接受透過B2C之電商平台(例東森、momo、樂天、PCHOME、博客來)進行寄送。禁止透過私人包裹或非B2C之電商平台(例蝦皮、露天)進行寄送。
⭕ 布偶、抱枕、PVC公仔
⭕ 化妝品、香水、沐浴用品
⭕ 大眾品牌之服飾衣物
⭕ 3C電子物品

🎁 非開放時段寄達禮物處理辦法:
• 若該物品為違反規則的物品和被判斷為不可接受的物品將酌情丟棄。
• 由於官方存放空間有限,未列為禁止項目的非開放時段寄達之禮物,官方將視情況自行處置。

Q
我想要洽談合作

請寄信至service.auroralive@gmail.com,並載明以下事項。
身分:企業/個人
企業名稱:(個人免填)
如何稱呼:
聯絡方式:
此次欲洽談之合作內容: